Polityka prywatności na Vox Kasyno w Polsce

Data ostatnich zmian: 24.03.2025

Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe w związku z odwiedzaniem i korzystaniem z voxcasino-polska.eu (dalej: „Usługa” lub „Strona”, Vox Casino), a także w związku z kontaktem z nami za pośrednictwem udostępnionych danych kontaktowych.

Traktujemy Twoje zaufanie poważnie i dokładamy starań, aby chronić Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Stosujemy właściwe środki techniczne i organizacyjne, które mają zapewnić bezpieczeństwo i poufność powierzonych nam informacji. Naszym celem jest przetwarzanie danych w sposób jasny, rzetelny i zgodny z prawem, z pełnym poszanowaniem Twojej prywatności.

Definicje

Administrator danych — podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. W rozumieniu niniejszej Polityki administratorem Twoich danych jesteśmy my.

Dane osobowe — wszelkie informacje odnoszące się do osoby fizycznej, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio.

Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) — kraje Unii Europejskiej wraz z Islandią, Liechtensteinem i Norwegią.

Podmiot danych — każda osoba fizyczna, która korzysta z naszej Usługi i przekazuje nam swoje dane.

Kim jesteśmy

Obie te spółki są dalej łącznie określane jako „Spółka”, „my” lub „nasza”.

W kwestiach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

1. E-mail obsługi klienta: [email protected].
2. E-mail Zespołu ds. Ochrony Danych: [email protected].

Jakie dane gromadzimy i jak je wykorzystujemy

W ramach świadczenia Usługi możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

Dane kontaktowe — imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, treść korespondencji oraz historia kontaktów (w tym nagrania rozmów telefonicznych).

Dane konta — data urodzenia, płeć, informacje o aktywnych kuponach, nazwa użytkownika, dane konta Skype oraz inne informacje uzupełniające. Rejestrujemy również informacje o przerwach w grze oraz o trwałym zamknięciu konta.

Zgoda marketingowa — informacja o tym, czy wyraziłeś zgodę na otrzymywanie newslettera.

Dane dotyczące poleceń — informacje o osobie polecającej lub partnerze afiliacyjnym.

Dane o zakładach — szczegóły dotyczące postawionych zakładów, rozegranych gier oraz uzyskanych wygranych i przegranych.

Dane weryfikacyjne:

• skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości;
• zdjęcie instrumentu płatniczego lub potwierdzenie jego posiadania;
• zdjęcie użytkownika;
• zdjęcie użytkownika trzymającego dokument tożsamości wraz z kartą płatniczą;
• dokument potwierdzający adres zamieszkania (np. rachunek za media lub telefon);
• w niektórych przypadkach — dowód źródła pochodzenia środków;
• nagrania audio lub wideo z procesu weryfikacji (jeśli miał miejsce);
• weryfikacja w publicznie dostępnych rejestrach, bazach urzędowych i innych źródłach.

Dane finansowe — historia wpłat i wypłat oraz ograniczone informacje o instrumentach płatniczych (np. ostatnie cztery cyfry karty, nazwa banku wydającego).

Dane programu lojalnościowego — zgromadzone punkty, poziom uczestnictwa, cashback i inne powiązane informacje.

Dane dotyczące bonusów — informacje o wykorzystanych bonusach i saldzie bonusowym.

Dane gromadzone automatycznie:

• czas spędzony w Serwisie,
• aktywność związana z klikaniem w linki,
• adres IP oraz dane identyfikujące urządzenie i przeglądarkę (system operacyjny, user-agent).

Dane z plików cookie — szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Plików Cookie.

Cele przetwarzania i podstawy prawne

Świadczenie Usługi
Przetwarzamy dane osobowe, aby obsługiwać i utrzymywać naszą Usługę.
Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na dostarczaniu treści online obecnym i potencjalnym klientom.

Zapewnienie bezpieczeństwa
Przetwarzamy dane, aby chronić bezpieczeństwo Usługi — w tym wykrywać, badać i zapobiegać podejrzanym działaniom oraz próbom oszustwa.
Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w utrzymaniu bezpieczeństwa oraz ochronie naszych praw i praw osób trzecich.

Obsługa zgłoszeń i komunikacji
Przetwarzamy dane, gdy kontaktujesz się z nami w sprawie pomocy technicznej lub w innych celach.
Podstawa prawna: wykonanie umowy lub nasz prawnie uzasadniony interes w odpowiadaniu na zgłoszenia i utrzymywaniu kontaktu.

Rozwój Usługi i działania marketingowe
Gromadzimy dane w celu promowania Usługi, informowania o nowościach oraz prowadzenia analiz rynkowych.
Podstawa prawna: zgoda (jeśli jest wymagana przepisami prawa) oraz nasz prawnie uzasadniony interes, np. w dopasowywaniu ofert promocyjnych do Twoich zainteresowań.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie stosujemy zautomatyzowanego przetwarzania danych ani profilowania, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub w istotny sposób na Ciebie wpływało.

Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe posiadaczy kont przechowujemy przez 6 (sześć) lat, licząc od momentu zamknięcia konta i zakończenia umowy.

Środki bezpieczeństwa

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe przed utratą, kradzieżą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, przedstawiciele, kontrahenci i podmioty trzecie działające w uzasadnionym celu biznesowym. Wszystkie te podmioty są zobowiązane do przetwarzania danych zgodnie z naszymi instrukcjami oraz przestrzegania zasad poufności i ochrony danych.

Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim

W celu prawidłowego funkcjonowania Strony i świadczenia Usług możemy udostępniać dane osobowe naszym podwykonawcom, spółkom z grupy oraz innym partnerom wspierającym naszą działalność.

Mogą to być między innymi: pracownicy, kontrahenci oraz zewnętrzni dostawcy usług. Każdy transfer danych jest objęty odpowiednimi umowami zapewniającymi zgodność z niniejszą Polityką oraz przepisami o ochronie danych osobowych.

Kategorie odbiorców danych:

• dostawcy usług hostingowych i przechowywania danych;
• dostawcy usług marketingowych i reklamowych;
• dostawcy usług IT i bezpieczeństwa;
• zespoły obsługi klienta;
• podmioty przetwarzające płatności;
• dostawcy usług KYC, antyfraudowych i AML;
• dostawcy oprogramowania do gier;
• podmioty zajmujące się audytem i zgodnością regulacyjną.

Hosting i centra danych
Nasza Strona i Usługi są hostowane na serwerach podmiotów zewnętrznych. Wszystkie przechowywane dane są szyfrowane, a dostęp do nich możliwy jest wyłącznie przy użyciu odpowiednich kluczy deszyfrujących.

Instytucje finansowe
Współpracujemy z bankami, dostawcami usług płatniczych i innymi instytucjami finansowymi w celu obsługi transakcji. Dane są im udostępniane, aby zrealizować płatność oraz spełnić wymogi prawne, w tym w zakresie przeciwdziałania oszustwom i praniu pieniędzy.

Firmy kurierskie
W przypadku przekazania nagrody rzeczowej dane osobowe mogą zostać udostępnione firmie kurierskiej — wyłącznie w zakresie niezbędnym do zrealizowania dostawy.

Podmioty audytujące i akredytujące
W ramach audytów i kontroli zgodności możemy udostępniać dane podmiotom audytorskim lub regulacyjnym, ograniczając zakres wyłącznie do informacji koniecznych do przeprowadzenia takiej kontroli.

Narzędzia analityczne
Korzystamy z rozwiązań analitycznych (Google Analytics, Hotjar), aby poprawiać jakość Usługi i skuteczność działań marketingowych.

Cloudflare — dostawca usług bezpieczeństwa i optymalizacji Strony. Polityka prywatności: https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Transfery danych poza granice kraju

Możemy przechowywać, przetwarzać i udostępniać dane osobowe globalnie. Przy każdym transferze międzynarodowym wdrażamy odpowiednie zabezpieczenia zgodne z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce.

Decyzja o odpowiednim poziomie ochrony
Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), upewniamy się, że kraj odbiorcy objęty jest decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony danych. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Dodatkowe zabezpieczenia
W przypadku krajów nieposiadających takiej decyzji stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne prawnie uznane mechanizmy transferu danych. Więcej informacji o standardowych klauzulach znajdziesz tutaj.

Twoje uprawnienia

W określonych okolicznościach przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu — możesz zażądać kopii swoich danych osobowych.
• Prawo do sprostowania — możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia — możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, jeśli nie mamy uzasadnionej podstawy, by je nadal przetwarzać. Prawo to nie ma jednak charakteru bezwzględnego — w niektórych sytuacjach jesteśmy zobowiązani prawnie do zachowania określonych danych, m.in. w związku z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, zapobieganiu oszustwom lub innymi obowiązkami regulacyjnymi. Jeśli nie będziemy mogli w pełni zrealizować Twojego żądania, poinformujemy Cię o tym wraz z uzasadnieniem.
• Prawo do sprzeciwu — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz zażądać ograniczenia sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane.
• Prawo do przenoszenia danych — masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie umożliwiającym odczyt maszynowy.
• Prawo do złożenia skargi — jeśli uważasz, że naruszyliśmy przepisy o ochronie danych, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, napisz do nas na adres: [email protected].
Realizacja tych praw jest bezpłatna. Odpowiadamy w terminie do jednego miesiąca.

Ochrona danych dzieci

Nasza Usługa nie jest kierowana do osób poniżej 18. roku życia i świadomie nie zbieramy danych osobowych osób niepełnoletnich. Jeżeli jako rodzic lub opiekun prawny dowiesz się, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami. Po weryfikacji zgłoszenia podejmiemy odpowiednie kroki w celu usunięcia takich danych, zgodnie z obowiązującym prawem.

Pliki cookie

Wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie śledzące (m.in. beacony, tagi, skrypty), aby poprawiać komfort korzystania z Usługi, analizować działanie Strony i rozwijać nasze usługi.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane w przeglądarce i przechowywane na Twoim urządzeniu. Dzięki nim rozumiemy sposób korzystania z Serwisu, optymalizujemy jego działanie oraz dostosowujemy treści do Twoich potrzeb.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookie:

Pliki cookie niezbędne

Umożliwiają podstawowe poruszanie się po Stronie oraz korzystanie z jej funkcji.

Podstawa prawna: wykonanie umowy.

Pliki cookie funkcjonalne

Pozwalają na rozszerzoną funkcjonalność i personalizację Strony. Mogą być ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców usług zintegrowanych ze Stroną. Brak zgody na te pliki może ograniczyć działanie niektórych funkcji.

Podstawa prawna: zgoda (jeśli wymagana przepisami prawa).

Pliki cookie marketingowe

Służą do dostarczania treści dopasowanych do Twoich zainteresowań, w tym wyświetlania spersonalizowanych reklam oraz mierzenia skuteczności kampanii.

Podstawa prawna: zgoda (jeśli wymagana przepisami prawa).

Pliki cookie wydajnościowe

Wspierają prawidłowe działanie Strony i pomagają nam świadczyć nasze Usługi.

Podstawa prawna: zgoda (jeśli wymagana przepisami prawa).

Jak zarządzać plikami cookie:

• Informacje ogólne o cookies.
• Zarządzanie cookies w Mozilla Firefox.
• Zarządzanie cookies w Google Chrome.
• Zarządzanie cookies w Safari.
• Zarządzanie cookies w Microsoft Edge.

Odnośniki do stron zewnętrznych

Nasza Usługa może zawierać linki prowadzące do stron internetowych, nad którymi nie sprawujemy kontroli. Przejście na taką stronę oznacza, że nie ponosimy odpowiedzialności za jej treść, politykę prywatności ani działania.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony zewnętrznej.

Aktualizacje niniejszej Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. W razie aktualizacji zmienimy datę publikacji widoczną powyżej oraz opublikujemy nową wersję dokumentu na Stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie treści Polityki, aby być na bieżąco z naszymi praktykami.

Wersje językowe

Niniejsza Polityka została pierwotnie sporządzona w języku angielskim. Tłumaczenia na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja angielska.