Regulamin na Vox Kasyno w Polsce

1. Wprowadzenie

1.1. Zakładając konto, korzystając z serwisu Vox Casino lub odwiedzając którąkolwiek z jego podstron, Klient tym samym w pełni akceptuje niniejszy Regulamin, Politykę Prywatności, zasady gier oraz warunki wszystkich promocji, bonusów i ofert specjalnych udostępnianych przez Firmę. Wszystkie te dokumenty łącznie określane są dalej jako „Regulamin”. Klient powinien zapoznać się z ich treścią przed wyrażeniem zgody. Jeżeli Klient nie akceptuje Regulaminu lub nie zamierza go przestrzegać, powinien zrezygnować z zakładania konta i zaprzestać korzystania z serwisu. Kontynuowanie korzystania z usług Firmy jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

2. Strony umowy

2.2. Akceptując Regulamin, każdy klient Vox Casino (dalej „Klient”) potwierdza, że ukończył 18 lat lub osiągnął wiek minimalny uprawniający do udziału w grach hazardowych zgodnie z przepisami obowiązującymi w jego kraju (dalej „wiek legalny”).

3. Zmiany w Regulaminie

3.1. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, poprawek i aktualizacji w treści niniejszego Regulaminu z różnych przyczyn — w tym w celu dostosowania do nowych przepisów, ze względów biznesowych lub w celu poprawy jakości obsługi. Obowiązująca wersja Regulaminu wraz z datą wejścia w życie dostępna jest na stronie internetowej Firmy. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie. Klient zobowiązany jest do samodzielnego, regularnego sprawdzania aktualnej treści Regulaminu.

3.2. Jeżeli Klient nie akceptuje zmienionej wersji Regulaminu, może zamknąć konto zgodnie z punktem 13 lub zaprzestać korzystania ze strony. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zaktualizowanego Regulaminu oznacza automatyczną akceptację nowej wersji przez Klienta, niezależnie od tego, czy został on o zmianach poinformowany.

4. Wymogi prawne

4.1. Firma kategorycznie zabrania korzystania ze swoich usług osobom poniżej 18 roku życia lub niespełniającym wieku legalnego określonego przepisami ich jurysdykcji. Naruszenie tego zakazu stanowi naruszenie Regulaminu. Firma zastrzega sobie prawo do żądania dokumentów potwierdzających wiek Klienta w dowolnym momencie. Brak dostarczenia dokumentów lub podejrzenie, że Klient jest niepełnoletni, uprawnia Firmę do odmowy dostępu do Usług oraz zawieszenia konta.

4.2. Hazard online może być nielegalny w niektórych jurysdykcjach. Klient, akceptując Regulamin, przyjmuje do wiadomości, że Firma nie gwarantuje zgodności swoich usług z prawem obowiązującym w jego kraju i nie świadczy porad prawnych. Korzystanie z Usług odbywa się dobrowolnie, na wyłączną odpowiedzialność Klienta, który potwierdza, że zapoznał się z odpowiednimi regulacjami prawnymi przed rejestracją. Firma może zamknąć konto Klienta, jeśli poweźmie informację, że zamieszkuje on w kraju, w którym korzystanie z Usług jest zabronione. Straty poniesione podczas gry nie podlegają zwrotowi.

4.3. Firma nie zamierza świadczyć usług w sposób sprzeczny z przepisami obowiązującymi Klienta. Klient oświadcza, że korzystanie z Usług jest zgodne z prawem jego kraju. Firma nie odpowiada za jakiekolwiek nielegalne lub nieuprawnione korzystanie z jej Usług.

4.4. Zabronione jest zakładanie kont oraz dokonywanie wpłat przez osoby przebywające lub zamieszkałe na terytorium następujących jurysdykcji: Afganistan, Samoa Amerykańskie, Aruba, Australia, Belize, Belgia, Bonaire, Bośnia i Hercegowina, Birma/Myanmar, Burundi, Republika Środkowoafrykańska, Curaçao, Demokratyczna Republika Konga, Egipt, Erytrea, Francja, Gujana Francuska, Wielka Brytania, Grenlandia, Gwadelupa, Guam, Watykan, Włochy, Iran, Irak, kraje objęte sankcjami ISIL i Al-Kaidy, Wybrzeże Kości Słoniowej, Liban, Libia, Kuwejt, Malezja, Wyspy Marshalla, Martynika (.FR), Malediwy, Mali, Holandia, Korea Północna, Rosja, USA. Lista jurysdykcji objętych zakazem może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Klient zobowiązuje się nie zakładać konta ani nie podejmować prób korzystania z konta, przebywając na terenie wymienionych krajów.

4.5. Wyłączną odpowiedzialność za rozliczenie wszelkich podatków i opłat od wypłacanych wygranych ponosi Klient. Jeśli wygrane podlegają opodatkowaniu na mocy lokalnych przepisów, Klient zobowiązany jest samodzielnie zgłosić je odpowiednim organom.

5. Konto Klienta

5.1. Warunkiem korzystania z Usług Firmy jest utworzenie Konta Użytkownika (dalej „Konto”). Podczas rejestracji wymagane jest podanie: adresu e-mail i hasła, imienia i nazwiska, adresu zamieszkania oraz daty urodzenia.

5.2. Klient zobowiązany jest podać przy rejestracji prawdziwe dane osobowe. W celu weryfikacji Firma zastrzega sobie prawo zażądać w dowolnym momencie dokumentów potwierdzających tożsamość (m.in. kopii paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu). Nieprzedstawienie wymaganych dokumentów może skutkować zawieszeniem lub trwałym zamknięciem Konta.

5.3. Klient potwierdza prawdziwość, kompletność i zgodność ze stanem faktycznym danych podanych podczas rejestracji i zobowiązuje się do ich aktualizacji w razie zmiany. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować odmową wypłaty bonusów/wygranych lub zamknięciem Konta.

5.4. W razie problemów podczas rejestracji Klient może zwrócić się do działu wsparcia pod adresem [email protected].

5.5. Rejestracji można dokonać wyłącznie osobiście, a korzystanie z Usług dozwolone jest tylko za pośrednictwem własnego Konta. Wykorzystywanie cudzego Konta jest zabronione i może skutkować natychmiastowym zamknięciem wszystkich kont Klienta, zajęciem znajdujących się na nich środków oraz zakazem dalszego dostępu do serwisu. Firma może również zakazać zakładania lub korzystania z wielu kont przez tę samą osobę, jak też przez członków jednej rodziny lub gospodarstwa domowego. Dozwolone jest wyłącznie jedno Konto na osobę, adres IP, urządzenie, rodzinę, adres zamieszkania, numer telefonu, kartę płatniczą/portfel elektroniczny, adres e-mail oraz wspólne środowisko (uczelnia, szkoła, biblioteka, miejsce pracy itp.). Firma może podjąć środki, w tym zamrożenie środków, wobec naruszających tę zasadę, choć nie ponosi odpowiedzialności za zapobieganie wielokrotnej rejestracji.

5.6. Klient przyjmuje do wiadomości, że Firma może zamknąć jego Konto i skonfiskować wszystkie zgromadzone środki, jeśli stwierdzi rejestrację wielu kont lub posłużenie się fałszywą tożsamością.

5.7. Firma może zamknąć Konto i zająć środki w razie naruszenia jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu, w tym w przypadku oszustwa, podania fałszywych danych lub złamania zasad gier.

5.8. Konto można zamknąć, wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Po zatwierdzeniu wniosku pozostałe środki zostaną przekazane na wskazaną metodę płatności, po potrąceniu ewentualnych opłat.

5.8.1. Firma może wymagać dodatkowego potwierdzenia tożsamości przed zamknięciem Konta.

5.9. Klient ponosi odpowiedzialność za Konto do momentu otrzymania od Firmy potwierdzenia jego zamknięcia.

5.10. Firma może potrącić opłaty i koszty niezbędne do zakończenia relacji z Klientem przed zamknięciem Konta.

5.11. Zamknięcie Konta kończy relacje finansowe i biznesowe między stronami. Prawa i obowiązki związane z działaniami sprzed zamknięcia pozostają w mocy.

5.12. Zamknięcie Konta dotyczy wyłącznie relacji związanej z kontem użytkownika — pozostałe postanowienia Regulaminu nadal obowiązują.

6. Weryfikacja tożsamości — wymogi przeciwdziałania praniu pieniędzy

6.1. Korzystając z Usług, Klient oświadcza i potwierdza, że:

6.1.1. ma ukończone 18 lat lub osiągnął wiek legalny zgodnie z przepisami swojej jurysdykcji;

6.1.2. jest właścicielem środków zgromadzonych na koncie, a wszystkie dane przekazane Firmie są prawdziwe, aktualne i zgodne z danymi widniejącymi na wykorzystywanych kartach/rachunkach bankowych;

6.1.3. rozumie, że korzystanie z Usług wiąże się z ryzykiem utraty środków, ponosi za to pełną odpowiedzialność, działa dobrowolnie i na własne ryzyko oraz zrzeka się roszczeń wobec Firmy;

6.1.4. rozumie zasady i mechanizmy oferowanych gier, odpowiada za poprawność danych związanych z zakładami oraz zobowiązuje się nie działać na szkodę reputacji Firmy.

6.2. Klient, akceptując Regulamin, upoważnia Firmę do przeprowadzania wszelkich niezbędnych weryfikacji tożsamości, zarówno wewnętrznych, jak i wymaganych przez podmioty zewnętrzne, i zobowiązuje się do współpracy oraz dostarczenia wymaganych dokumentów.

6.3. Wypłata środków może zostać wstrzymana na czas trwania weryfikacji.

6.4. Jeśli przekazane dane okażą się fałszywe lub wprowadzające w błąd, Firma może natychmiast zamknąć Konto i odmówić dalszego dostępu do Usług.

6.5. W przypadku niemożności potwierdzenia wieku Klienta:

6.5.1. Konto zostaje zamknięte;

6.5.2. środki są zwracane, a transakcje unieważniane;

6.5.3. zakłady postawione w tym okresie zostają anulowane i zwrócone;

6.5.4. wygrane zostają anulowane, a wypłacone środki podlegają zwrotowi na rzecz Firmy.

7. Login, hasło i bezpieczeństwo

7.1. Danych logowania nie wolno udostępniać osobom trzecim. W razie zapomnienia hasła można je zresetować za pomocą opcji „Zapomniałeś hasła?”.

7.2. Klient odpowiada za bezpieczeństwo swojego hasła oraz za wszelkie działania i straty wynikające z dostępu osób trzecich do Konta.

7.3. Klient zobowiązuje się niezwłocznie zgłaszać Firmie każdy przypadek nieautoryzowanego dostępu wraz z dowodami. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z takiego dostępu, niezależnie od tego, czy Klient wiedział o incydencie.

8. Wpłaty i wypłaty środków

8.1. Udział w zakładach lub grach wymaga uprzedniego zasilenia Konta.

8.2. Dokonując wpłaty, Klient:

8.2.1. oświadcza, że środki nie pochodzą z działalności nielegalnej;

8.2.2. potwierdza, że jest ich prawnym właścicielem;

8.2.3. zobowiązuje się nie anulować transakcji ani nie powodować odpowiedzialności prawnej.

8.3. Dozwolone są wyłącznie wpłaty z rachunku lub karty należącej do Klienta. Wpłaty osób trzecich są zabronione — ich stwierdzenie skutkuje zamknięciem Konta, konfiskatą wygranych i zwrotem środków na rachunek właściciela.

8.4. Koszty ewentualnego zwrotu środków przelewem bankowym pokrywa odbiorca.

8.5. Wpłaty przez SMS możliwe są wyłącznie z jednego numeru, zarejestrowanego w profilu. Wpłaty przy saldzie ujemnym u operatora są zakazane, a ich stwierdzenie skutkuje blokadą Konta.

8.6. Firma nie przyjmuje wpłat gotówkowych i zastrzega sobie prawo do korzystania z zewnętrznych dostawców płatności.

8.7. Klient nie może anulować ani cofać dokonanych transakcji — w razie naruszenia zobowiązany jest do zwrotu środków.

8.8. W razie podejrzenia oszustwa Konto może zostać zablokowane, płatności cofnięte, a sprawa zgłoszona odpowiednim organom.

8.9. Konto gracza nie jest kontem bankowym i nie podlega gwarancji depozytów ani oprocentowaniu.

8.10. Wpłacone środki trafiają na saldo główne z obowiązkiem jednokrotnego obrotu. Zakłady na wydarzenia sportowe, gry stołowe oraz kasyno na żywo nie zaliczają się do wymogu obrotu depozytem.

8.11. Zakłady w niżej wymienionych grach nie liczą się do wymogu obrotu:

[lista gier bez zmian — nazwy tytułów i dostawców pozostają identyczne, ponieważ jest to lista faktograficzna]

8.12. Klient może w dowolnym momencie złożyć wniosek o wypłatę środków, o ile spełnione są następujące warunki:

8.12.1. wpłaty zostały dokonane zgodnie z zasadami i nie zostały anulowane ani unieważnione;

8.12.2. wszystkie procedury weryfikacyjne z punktu 6 zostały zakończone pomyślnie;

8.12.3. Klient, składając wniosek o wypłatę, powinien wziąć pod uwagę poniższe zasady;

8.12.4. dane w profilu Klienta (imię, nazwisko, zweryfikowany numer telefonu i e-mail) muszą być kompletne;

8.12.5. wypłata realizowana jest tą samą metodą płatności, którą wykorzystano do wpłaty;

8.12.6. zgodnie z zasadami sieci Mastercard, Firma nie zwraca środków na karty kredytowe Mastercard — takie środki są zwracane inną dostępną metodą;

8.12.7. przy wypłacie kwoty co najmniej 4 200 zł wymagana jest weryfikacja tożsamości: przesłanie kopii lub cyfrowego zdjęcia dokumentu tożsamości ze zdjęciem (paszport, dowód osobisty lub inny dokument), a w przypadku wypłaty na kartę kredytową — również zdjęć obu jej stron z zasłoniętym kodem CVV2;

8.12.8. wypłaty do 999 zł realizowane są w ciągu trzech dni roboczych od złożenia wniosku;

8.12.9. wypłaty w przedziale 1 000–3 999 zł realizowane są w ciągu pięciu dni roboczych;

8.12.10. wypłaty w przedziale 4 000–20 999 zł realizowane są w ciągu czternastu dni roboczych;

8.12.11. wypłaty w przedziale 21 000–41 999 zł realizowane są w ciągu dwudziestu jeden dni roboczych;

8.12.12. wypłaty powyżej 42 000 zł realizowane są w ciągu trzydziestu dni roboczych, przy czym maksymalna kwota wypłacana w takim trzydziestodniowym okresie wynosi 42 000 zł;

8.12.13. okres przetwarzania liczony jest od momentu złożenia ostatniego wniosku o wypłatę — kilka wniosków złożonych w tym czasie przetwarzanych jest łącznie;

8.12.14. skorzystanie z alternatywnych metod płatności wymaga indywidualnych ustaleń z administracją strony;

8.12.15. Klient potwierdza akceptację procedur wypłat określonych w punktach 8.12.1–8.12.14;

8.12.16. przy zwiększonym obciążeniu działu finansowego lub większej liczbie procedur KYC realizacja wypłaty może przekroczyć terminy z punktów 8.12.8–8.12.12 — informacji o przyczynach opóźnienia udziela dział obsługi klienta;

8.12.17. w przypadku transferu środków za pośrednictwem operatora telefonii komórkowej wypłata nie zostanie zrealizowana wcześniej niż po 2–3 tygodniach od zaksięgowania ostatniej wpłaty tą metodą — ma to na celu zapobieganie oszustwom.

8.13. Transakcje VIP przy depozycie ≥ 4 200 zł w ciągu ostatnich 30 dni mogą być przetwarzane szybciej.

8.14. Firma nie przyjmuje klientów z krajów wymienionych w punkcie 4.4.

8.15. Wypłata możliwa jest wyłącznie wtedy, gdy na koncie nie ma środków objętych wymogiem obrotu.

8.16. W przypadku dobrowolnego samowykluczenia lub samowykluczenia z powodu problemów z hazardem zwrot środków z salda nie jest gwarantowany.

9. Warunki płatności (w tym usługi płatności jednym kliknięciem)

9.1. Klient zobowiązuje się do uregulowania wszystkich należności za korzystane lub zamawiane Usługi, w tym podatków i opłat, i ponosi wyłączną odpowiedzialność za terminowość płatności. Dostawca płatności przetwarza wyłącznie zatwierdzone kwoty i nie odpowiada za dodatkowe naliczenia. Po kliknięciu przycisku „Płatność” transakcja uznawana jest za zakończoną i nieodwołalną. Klient oświadcza, że działa zgodnie z prawem i jako właściciel karty jest uprawniony do korzystania z Usług.

9.2. Korzystając z usług hazardowych, Klient potwierdza osiągnięcie wieku legalnego w swojej jurysdykcji.

9.3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność prawną i przyjmuje, że dostawca płatności nie odpowiada za działania niezgodne z prawem. Płatności przetwarzane są przez zewnętrzny podmiot i nie podlegają zwrotom.

9.4. Dostawca płatności nie odpowiada za odrzucenie lub niemożność przetworzenia transakcji z winy banku wydającego kartę ani za jakość świadczonych usług. Pełną odpowiedzialność za płatności i związane z nimi koszty ponosi Klient jako posiadacz karty.

9.5. W razie braku akceptacji powyższych warunków Klient powinien niezwłocznie zrezygnować z płatności i skontaktować się z obsługą klienta.

10. Zakłady i udział w grach

10.1. Przed potwierdzeniem zakładu Klient powinien upewnić się co do poprawności wszystkich wprowadzonych danych.

10.2. Historia płatności dostępna jest w sekcji „Kasa”.

10.3. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania transakcji, w całości lub części, według własnego uznania — np. w przypadku oszustwa, braku środków lub naruszenia Regulaminu. Transakcja staje się ważna dopiero po jej potwierdzeniu przez Firmę.

11. Zmowy, oszustwa, nadużycia i działania nielegalne

11.1. Zabronione jest:

11.1.1. ujawnianie danych logowania, danych płatniczych lub strategii gry osobom trzecim;

11.1.2. uzyskiwanie nieuczciwej przewagi (wykorzystywanie błędów oprogramowania, botów, zakłóceń systemu);

11.1.3. korzystanie ze skradzionych lub nielegalnie pozyskanych kart;

11.1.4. angażowanie się w działalność przestępczą, w tym pranie pieniędzy;

11.1.5. zmowa lub udział w schematach z innymi graczami.

11.2. Nadużycia bonusowe (np. zakładanie wielu kont) są zabronione — Firma może w takich przypadkach zablokować wypłaty.

11.3. Firma podejmuje działania w celu wykrywania zmów i nadużyć i nie odpowiada za wynikające z tego szkody po stronie Klienta.

11.4. Klient powinien niezwłocznie zgłaszać Firmie zauważone naruszenia ze strony innych graczy.

11.5. W razie podejrzenia oszustwa Firma może zablokować dostęp bez zwrotu środków oraz powiadomić odpowiednie organy.

11.6. Firma ma prawo zablokować lub zawiesić Konto i przejąć zgromadzone środki w przypadku działań nielegalnych, bez możliwości dochodzenia roszczeń przez Klienta.

12. Inne działania zabronione

12.1. Zabronione jest wulgarne, obraźliwe lub groźne zachowanie wobec pracowników Firmy lub innych graczy.

12.2. Zabronione jest fałszowanie, usuwanie lub modyfikowanie informacji na stronie oraz działania zakłócające jej funkcjonowanie (wirusy, spam).

12.3. Bez zgody Firmy zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie jej treści (oprogramowania, logo, znaków towarowych) — Usługi przeznaczone są wyłącznie do użytku prywatnego.

12.4. Zabronione są próby nieautoryzowanego dostępu do strony lub jej systemów — Firma zastrzega sobie prawo zgłoszenia takich działań organom ścigania wraz z przekazaniem danych Klienta.

12.5. Firma nie odpowiada za szkody wynikłe z błędów technicznych, wirusów lub złośliwego oprogramowania.

12.6. Zabroniona jest sprzedaż, wymiana lub przekazywanie Kont innym osobom.

13. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy

13.1. Klient może zamknąć Konto w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość na [email protected] lub kontaktując się z obsługą klienta.

13.2. Klient odpowiada za działania na Koncie do momentu otrzymania potwierdzenia jego zamknięcia.

13.3. Firma może zażądać uregulowania zobowiązań przed zamknięciem Konta — środki pozostałe po zamknięciu, w tym bonusy i punkty lojalnościowe, nie podlegają zwrotowi.

13.4. Po zamknięciu Konta żadna ze stron nie ma wobec drugiej dalszych zobowiązań.

13.5. Firma może zamknąć Konto natychmiast i bez wcześniejszego ostrzeżenia w przypadku:

13.5.1. zaprzestania świadczenia Usług;

13.5.2. powiązania Konta z innym zamkniętym kontem;

13.5.3. jakiegokolwiek powiązania z wcześniej zamkniętym kontem;

13.5.4. oszustwa lub próby włamania do systemów Firmy;

13.5.5. próby zmiany danych na stronie lub zakłócenia jej działania;

13.5.6. korzystania z Konta w sposób niezgodny z prawem (np. w kraju, gdzie hazard jest zabroniony).

13.6. Firma może zamknąć Konto i rozwiązać umowę poprzez powiadomienie e-mailowe. W przypadku zamknięcia z przyczyn wskazanych w sekcjach 11 lub 18 środki mogą zostać skonfiskowane; jeśli kontakt z Klientem jest niemożliwy, przekazane zostaną Firmie lub organowi regulacyjnemu.

14. Błędy systemowe

14.1. Firma zobowiązuje się do naprawiania błędów technicznych, systemowych i treściowych na stronie, lecz nie odpowiada za usterki sprzętowe po stronie Klienta ani za problemy z jego dostawcą internetu.

15. Błędy i awarie

15.1. W trakcie korzystania z Usług może dojść do przyjęcia zakładu lub płatności w wyniku błędu Firmy — np. nieprawidłowego ustawienia warunków zakładu, oczywistej pomyłki lub błędnych informacji o wygranych, wypłatach czy zwrotach, niezależnie od tego, czy dane wprowadzono ręcznie, czy automatycznie.

15.2. Firma może anulować i/lub ograniczyć każdy zakład złożony przez Klienta.

15.3. Firma może anulować zakłady i wygrane uzyskane za pomocą środków przyznanych omyłkowo — takie środki traktowane są jako pożyczka, którą Klient zobowiązany jest natychmiast zwrócić na żądanie Firmy.

15.4. Ani Firma (wraz z jej pracownikami i przedstawicielami), ani jej dostawcy czy partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za straty lub szkody wynikające z błędów Firmy lub Klienta.

15.5. Firma i jej podmioty powiązane nie odpowiadają za szkody wynikające z przechwycenia danych przesyłanych przez internet.

16. Wyłączenie odpowiedzialności

16.1. Klient potwierdza, że korzysta z Usług dobrowolnie, na własne ryzyko, będąc świadomym związanych z tym zagrożeń finansowych, prawnych i osobistych.

16.2. Usługi świadczone są „tak jak są”, w granicach określonych niniejszym Regulaminem — Firma nie udziela dodatkowych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, dotyczących strony lub jej usług.

16.3. Firma nie odpowiada za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wynikowe czy karne — w tym utratę danych, przychodów, zysków czy reputacji — powstałe w związku z korzystaniem z jej usług.

17. Odpowiedzialna gra, limity i samowykluczenie

17.1. Hazard powinien być traktowany wyłącznie jako forma rozrywki, nie jako źródło dochodu. Większość graczy potrafi kontrolować wydatki, jednak dla niektórych stanowi to wyzwanie — warto na bieżąco śledzić czas i kwoty przeznaczane na grę.

17.2. Jeśli zauważysz, że wydajesz więcej, niż możesz sobie pozwolić, lub hazard zaczyna wpływać na Twoje codzienne życie, rozważ ustawienie limitów, samowykluczenie lub kontakt z jedną z poniższych organizacji:

17.2.1. GamCare (Wielka Brytania): www.gamcare.org.uk | infolinia: 0845 6000 133

17.2.2. Gamblers Anonymous: międzynarodowa sieć grup wsparcia: www.gamblersanonymous.org.uk

17.2.3. Gambling Therapy: międzynarodowe wsparcie i pomoc: www.gamblingtherapy.org

17.3. Limity na koncie można ustawić, kontaktując się z obsługą klienta przez czat na żywo.

17.4. Po dezaktywacji konta niemożliwe będzie zalogowanie się, założenie nowego konta ani wypłata środków.

18. Naruszenie Regulaminu

18.1. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za pokrycie kosztów, roszczeń lub wydatków Firmy (w tym prawnych) wynikających z naruszenia Regulaminu.

18.2. Klient zobowiązuje się chronić interesy Firmy, jej pracowników i zarządu oraz zrekompensować straty wynikające z:

18.2.1. naruszenia Regulaminu;

18.2.2. naruszenia praw osób trzecich;

18.2.3. wykorzystania danych osobowych Klienta przez osobę trzecią bez jego zgody;

18.2.4. uzyskania wygranych w wyniku takich działań.

18.3. W razie naruszenia Regulaminu Firma może:

18.3.1. wysłać ostrzeżenie i zażądać zaprzestania nielegalnych działań;

18.3.2. ograniczyć dostęp poprzez zawieszenie konta;

18.3.3. zamknąć konto Klienta;

18.3.4. wstrzymać wypłaty, bonusy i wygrane uzyskane w wyniku naruszenia.

18.4. Dane logowania Klienta mogą zostać usunięte w razie naruszenia Regulaminu.

19. Prawa własności intelektualnej

19.1. Zawartość strony chroniona jest prawem autorskim. Materiały udostępnione do pobrania można wykorzystywać wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych.

19.2. Korzystanie ze strony nie przyznaje Klientowi żadnych praw do własności intelektualnej Firmy ani osób trzecich.

19.3. Zabronione jest wykorzystywanie znaków towarowych, nazw, logo i innych materiałów bez zgody.

19.4. Klient odpowiada za szkody wynikające z nieautoryzowanego wykorzystania i zobowiązany jest niezwłocznie informować Firmę o zauważonych naruszeniach.

20. Dane osobowe

20.1. Firma przetwarza dane osobowe zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

20.2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych w celach związanych ze świadczeniem Usług.

20.3. Dostęp do danych mają wyłącznie pracownicy Firmy, którym jest to niezbędne do wykonywania obowiązków.

20.4. Cała korespondencja z Klientem jest archiwizowana w celach dokumentacyjnych.

21. Pliki cookies

21.1. Pliki cookies są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony i ułatwiają korzystanie z serwisu. Więcej informacji: www.aboutcookies.org. Zablokowanie cookies może ograniczyć dostęp do niektórych funkcji strony.

22. Reklamacje i zgłoszenia

22.1. W celu złożenia reklamacji lub roszczenia Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta.

22.2. Klient akceptuje, że dane zapisane na serwerze Firmy stanowią rozstrzygający dowód w przypadku sporu.

22.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że wyniki gier ustalane są przez generator liczb losowych, a w razie rozbieżności między stanem konta a danymi serwerowymi wiążące są te ostatnie.

23. Przekazanie praw i obowiązków

23.1. Firma zastrzega sobie prawo do przeniesienia swoich praw i obowiązków na osobę trzecią bez konieczności uzyskania zgody Klienta, pod warunkiem zachowania równoważnych warunków.

24. Siła wyższa

24.1. Firma nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w tym m.in. wojnami, klęskami żywiołowymi czy atakami DDoS.

24.2. Na czas trwania siły wyższej zobowiązania Firmy ulegają zawieszeniu.

25. Zrzeczenie się praw

25.1. Niewykonanie przez Firmę któregokolwiek z jej praw nie oznacza zrzeczenia się ich.

25.2. Zrzeczenie się jest skuteczne prawnie wyłącznie po pisemnym potwierdzeniu.

25.3. Brak egzekwowania obowiązku nie zwalnia z niego Klienta.

26. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się niewykonalne, pozostałe zachowują ważność. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian zgodnie z obowiązującym prawem.

27. Jurysdykcja

27.1. Regulamin podlega prawu Curaçao, a wszelkie spory rozstrzygane będą przez tamtejsze sądy.

27.2. Wiążący charakter ma wyłącznie angielska wersja Regulaminu — pozostałe wersje językowe mają charakter pomocniczy.

28. Linki zewnętrzne

Strona może zawierać odnośniki do zewnętrznych witryn. Firma nie odpowiada za treści tam publikowane — linki te mają charakter wyłącznie informacyjny.

29. Punkty lojalnościowe

29.1. Stali klienci mogą zdobywać punkty lojalnościowe wymienialne na środki do gry na stronie. Naliczanie punktów rozpoczyna się od pierwszego zakładu postawionego za prawdziwe pieniądze i odbywa się automatycznie.

29.2. Liczba przyznanych punktów zależy od kwoty postawionych zakładów — np. za każde 10 zł zakładu w grach slotowych Klient otrzymuje 1 punkt lojalnościowy.

29.3. Status Klienta ustalany jest na podstawie liczby zdobytych punktów, według poniższych progów:

Początkujący (0–100)
Amator (100–600)
Doświadczony (600–3100)
Profesjonalista (3100–8100)
Mistrz (8100–33100)
Legenda (powyżej 33100)

29.4. Osiągnięty status determinuje kurs wymiany punktów lojalnościowych:

Początkujący (185:1 zł)
Amator (141:1 zł)
Doświadczony (116:1 zł)
Profesjonalista (93:1 zł)
Mistrz (66:1 zł)
Legenda (47:1 zł)

29.5. Po osiągnięciu danego statusu Klient otrzymuje cotygodniowy cashback:

Początkujący (1%)
Amator (2%)
Doświadczony (3%)
Profesjonalista (5%)
Mistrz (7%)
Legenda (8%)

Szczegółowe zasady naliczania cashbacku dostępne są na stronie Cashback.

29.6. Dodatkowo funkcjonują statusy VIP, przyznawane po osiągnięciu określonej sumy wpłat:

VIP Złoty — 11 000 zł (kurs wymiany 39:1 zł, cashback 9%)
VIP Platynowy — 22 000 zł (kurs wymiany 36:1 zł, cashback 9,5%)
VIP Diamentowy — 44 000 zł (kurs wymiany 33:1 zł, cashback 10%)

29.7. Punkty mogą być przyznawane również w ramach warunków innych promocji i ofert.

29.8. Poniższe gry nie wpływają na postęp w programie lojalnościowym:

[lista gier bez zmian — nazwy tytułów i dostawców pozostają identyczne, ponieważ jest to lista faktograficzna]

29.9. Firma zastrzega sobie prawo do anulowania punktów niewykorzystanych przez okres dłuższy niż 6 miesięcy.

29.10. W razie podejrzenia nadużywania ofert promocyjnych, bonusów lub punktów lojalnościowych Firma może ograniczyć dostęp Klienta do tych funkcji, wyłączyć je całkowicie lub zamknąć/zawiesić Konto. W takich przypadkach Firma nie jest zobowiązana do zwrotu żadnych środków poza pierwotnie wpłaconym depozytem.

30. Reputacja i odpowiedzialność użytkownika

30.1. Zabronione są działania lub wypowiedzi mogące zaszkodzić reputacji Firmy.

30.2. Dotyczy to w szczególności:

publicznych wypowiedzi lub wpisów nieprawdziwych bądź szkodliwych;
rozpowszechniania fałszywych informacji o Firmie lub jej usługach;
celowego publikowania nieuzasadnionych, negatywnych opinii.

30.3. Firma monitoruje działania użytkowników pod kątem zgodności z Regulaminem.

30.4. Podejmowane środki zależą od skali wyrządzonej szkody.

30.5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania i powinien unikać wszystkiego, co mogłoby zaszkodzić reputacji Firmy.

30.6. Użytkownicy zobowiązani są zgłaszać wszelkie naruszenia godzące w wizerunek Firmy.

30.7. W przypadku ograniczenia konta z powodu naruszeń, depozyt zostanie zwrócony wyłącznie wtedy, gdy zarówno konto, jak i sposób jego wykorzystania były zgodne z Regulaminem.